Política Geral de Privacidade de Dados
Este aviso descreve como o HANA GROUP FRANCE (doravante “HANA GROUP” ou “nós”) coleta, usa e protege os dados pessoais de clientes potenciais e clientes do HANA GROUP e suas marcas.
1. Identidade e detalhes de contato do controlador
O controlador de dados é HANA GROUP SAS, 101 rue Jean Jaurès, 92300 LEVALLOIS PERRET, representado pelo Sr. Eduardo ROMERO.
Para determinados processamentos, HANA GROUP SAS e HANA GROUP France SAS (101-109 rue Jean Jaurès; 92300 Levallois Perret) são controladores conjuntos. Um acordo que define suas respectivas obrigações é concluído entre o HANA GROUP e o HANA GROUP France SAS.
2. Detalhes de contato do responsável pela proteção de dados
O responsável pela proteção de dados do HANA GROUP pode ser contatado por e-mail ou por correio nos seguintes endereços: dpo@hanagroup.eu – HANA GROUP, 101-109 rue Jean Jaurès, 92300 Levallois-Perret.
3. Finalidades do tratamento – base legal para este tratamento
Tratamos os seus dados pessoais para as seguintes finalidades:
• Para executar um contrato ou agir em relação a um contrato: quando você faz um pedido e, em particular:
– Para processar pedidos, informá-lo sobre o status do seu pedido e providenciar a entrega ou entrega do seu pedido,
– Comunicar-se com você em relação a esses pedidos e responder às observações que você possa compartilhar conosco.
• Quando nos dá o seu consentimento:
– Para enviar-lhe informações sobre os nossos produtos e serviços, as nossas ofertas promocionais, as nossas operações especiais, etc.,
– Para responder aos seus pedidos ou questões, quando utiliza o formulário de contacto do nosso website, e/ou para responder a comentários que nos venha a partilhar neste âmbito,
– Quando você navega em um de nossos sites, podemos colocar cookies ou tecnologias semelhantes de acordo com nosso aviso de cookies,
– Outras vezes quando pedirmos o seu consentimento, utilizaremos os seus dados para as finalidades que lhe explicaremos caso a caso
– Podemos usar seus dados para fins de publicidade personalizada em nosso site e nos de nossos parceiros, como o Facebook, por meio de ferramentas de público personalizado.
• Se o GRUPO HANA necessitar dele para desenvolver a sua atividade e fazer valer os seus legítimos interesses, nomeadamente:
– Para responder aos comentários que você pode compartilhar conosco e para nos ajudar a melhorar nossos produtos,
– Para monitorar o uso de nossos sites e serviços online, usamos as informações que você fornece para examinar quaisquer reclamações que você possa nos enviar sobre nossos sites ou nossos produtos ou serviços,
– Usamos os dados em conexão com os direitos que pretendemos reivindicar e para fins de compliance, regulatórios e investigativos, se necessário; e
– Usamos os dados de determinadas pessoas para convidá-las a participar de pesquisas de mercado, testes e pesquisas.
• Para os fins exigidos por lei:
– Em resposta a solicitações de autoridades públicas ou autoridades policiais no contexto de uma investigação,
– Em resposta a solicitações de acesso de titulares de dados, conforme exigido pela lei aplicável.
4. Destinatário ou categorias de destinatários de dados
Os dados pessoais são acessíveis aos colaboradores do GRUPO HANA e das suas diversas marcas, devidamente autorizados com base em critérios de necessidade e são comunicados a outras entidades externas nos seguintes casos:
• Quando a comunicação for exigida pelas leis e regulamentos aplicáveis em relação a terceiros destinatários legítimos de comunicações, como autoridades e órgãos públicos para os respectivos fins institucionais
• Quando a comunicação for necessária para executar um contrato ou atividades pré-contratuais ativadas por seu pedido, para permitir que você forneça as informações, produtos ou serviços solicitados.
Seus dados pessoais também são compartilhados com nossos provedores de serviços, por exemplo, para a execução de serviços técnicos e organizacionais para os fins exclusivos acima indicados, como provedores de serviços independentes (em particular provedores de serviços de TI ou encarregados de hospedar os dados).
Por último, note que os seus dados pessoais nunca são comercializados a terceiros pelo HANA GROUP e pelas suas marcas.
5. Transferência de dados para um país terceiro
Alguns tratamentos efetuados por prestadores de serviços por conta do Grupo HANA decorrem fora da União Europeia, em países que não garantem um nível adequado de proteção dos dados pessoais de acordo com as normas estabelecidas pelo Regulamento.
O HANA Group toma as precauções necessárias para uma transferência legítima de dados (exemplo: implementando cláusulas contratuais padrão aprovadas pela Comissão Europeia).
6. Duração da retenção de dados pessoais
Os seus dados pessoais são armazenados e conservados pelo HANA GROUP durante o tempo estritamente necessário à prossecução das finalidades para as quais foram recolhidos. O período de conservação dos seus dados pessoais varia assim consoante os dados e a finalidade da sua recolha:
• Os dados de prospecção e os dados coletados ao usar o formulário de contato são mantidos por 3 anos a partir de sua coleta,
• Os dados do cliente são mantidos por 3 anos a partir do pedido durante o qual foram coletados,
• Os dados de acompanhamento da relação com o cliente (gestão de reclamações e inquéritos de satisfação) são conservados durante 5 anos a partir da sua recolha,
• Os cookies instalados têm uma vida útil de 13 meses e os dados desses cookies são mantidos por 25 meses.
Uma vez expirados esses prazos, os dados pessoais serão automaticamente excluídos ou anonimizados.
As leis impõem obrigações de armazenamento de documentos para fins contábeis e administrativos. Estes dados serão eliminados no final do período de 10 anos a contar da rescisão do contrato e da entrega da encomenda.
7. Seus direitos (direito de apagamento de retificação de acesso para retirar o consentimento).
Durante o período de retenção pelo HANA GROUP dos seus dados pessoais, tem os seguintes direitos:
• Direito de acesso: é o seu direito de obter a confirmação de que seus dados estão sendo processados ou não e, em caso afirmativo, de acessar esses dados.
• Direito de retificação: é o seu direito de obter, com a maior brevidade possível, que os seus dados inexatos sejam retificados, ou completados se estiverem incompletos.
• Direito de solicitar o apagamento/exclusão: é o seu direito de obter, com a maior brevidade possível, o apagamento dos seus dados, sujeito às nossas obrigações legais de armazenamento.
• Direito de limitação: é o seu direito de obter a limitação do tratamento quando se opõe, quando contesta a veracidade dos seus dados, quando considera que o seu tratamento é ilícito, ou quando dele necessita, para o reconhecimento, exercício ou defesa de seus direitos legais.
• Direito de oposição: é o seu direito de se opor a qualquer momento ao tratamento dos seus dados pelo HANA GROUP com base no seu interesse legítimo, exceto no caso de motivos legítimos e imperiosos para o HANA GROUP. Você também pode se opor ao processamento para fins de prospecção comercial.
• Direito à portabilidade: este é o seu direito de receber seus dados em um formato estruturado, comumente usado, legível por máquina e interoperável, e de transmiti-los a outro controlador de dados sem nosso impedimento.
• Direito a não ser objecto de decisão baseada em tratamento automatizado: tem o direito de não ser objecto de decisão baseada exclusivamente em tratamento automatizado que produza efeitos jurídicos que lhe digam respeito ou afectem, excepto quando esta decisão seja necessária para a conclusão ou execução de um contrato, ou seja legalmente autorizado.
Esses direitos podem ser exercidos entrando em contato com o controlador de dados no seguinte endereço: HANA GROUP – 101-109 rue Jean Jaurès – 92300 Levallois-Perret.
8. Direito de apresentar reclamação
Tem o direito de apresentar reclamação junto da autoridade de controlo a que está sujeito.
